Centre d'aide
Tout pour bien utiliser Oscar Concierge. Une question sans réponse ici ? Écrivez-nous, on répond vite.
Bien démarrer
1. Ajoutez un immeuble
Menu Immeubles → Ajouter. Renseignez l'adresse et le type ; les unités se créent automatiquement selon le type. Ajoutez ses détails fiscaux (taxes, assurance, intérêts hypothécaires) — ils alimentent le rapport fiscal.
2. Ajoutez vos locataires et baux
Menu Locataires. Chaque locataire est rattaché à une unité via un bail (loyer, dates). Vous pouvez envoyer l'autorisation d'enquête de crédit en signature électronique.
3. Enregistrez les loyers perçus
Fiscalité → Loyers. Notez mois par mois qui a payé. C'est ce qui donne votre revenu RÉEL dans le rapport fiscal.
4. (Option) Importez votre parc avec l'IA
Menu Importer. Téléversez un fichier Excel/CSV de vos immeubles/locataires — l'IA le lit peu importe le format, et vous validez avant l'import. Idéal pour ne pas tout saisir à la main.
Guides par section
Immeubles & unités
Un immeuble contient des unités (portes). Le nombre d'unités s'ajuste depuis la fiche de l'immeuble ; les fiches remplies ne sont jamais supprimées à la baisse.
Locataires & baux
Un bail lie un locataire à une unité (co-locataires possibles). Le calendrier calcule l'avis de reconduction ~90 jours avant la fin du bail.
Loyers
Suivi mensuel manuel (statut payé / partiel / impayé). Oscar ne détient jamais vos fonds ; les paiements Stripe/PAD s'y brancheront plus tard.
Entretien
Répertoire de prestataires + demandes de réparation. À la résolution d'une réparation, saisissez le montant payé et sa nature (courant/capital) — ça alimente le rapport fiscal.
Fiscalité (Loyers, Dépenses, Rapport fiscal)
Le rapport fiscal regroupe par immeuble vos revenus RÉELS, vos dépenses courantes (déductibles) et vos améliorations (capital/DPA), aligné sur le T776 (fédéral) et le TP-128 (Québec). Exportable en Excel par année.
Import IA d'un parc
Téléversez votre fichier, l'IA extrait immeubles/unités/locataires, vous révisez, puis vous importez en un clic. Rien n'est enregistré tant que vous ne confirmez pas.
Souveraineté & Loi 25
- Vos données sont hébergées au Canada (région ca-central-1). Concrètement, vos informations locataires et financières ne quittent pas le pays au repos ni au calcul.
- L'accès aux données est isolé par compte (RLS activée sur toutes les tables). Personne d'autre que vous n'y accède.
- Quand nos fonctions IA traiteront des données locataires (ex. l'import, ou Tom plus tard), l'analyse tournera au Canada (AWS Bedrock) pour rester conforme à la Loi 25.
Questions fréquentes
Puis-je exporter mes données ?
Oui. Le rapport fiscal s'exporte en Excel (CSV) par année. D'autres exports arriveront selon les besoins.
Je viens d'Oscar Lite — comment migrer ?
Oscar Lite exporte vos données en JSON. La reprise assistée vers Concierge est prévue ; en attendant, l'import IA (Excel/CSV) fait déjà le gros du travail.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui : hébergement au Canada, isolation par compte (RLS), et l'authentification à deux facteurs (2FA) sera offerte aux forfaits payants.
Comment sont gérés les paiements ?
Via Stripe. Oscar ne détient jamais les fonds des locataires — il observe et enregistre seulement (facilitateur).
Nous joindre
Une question, un pépin, une idée ? Écrivez-nous — on répond par courriel (on n'aime pas plus que vous le téléphone).
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