Politique de confidentialité

Les Services sont exploités sous la marque « Oscar Concierge » par Websynoptiq inc., société constituée sous le régime de la Loi canadienne sur les sociétés par actions, développeur et opérateur de la plateforme (Oscar Concierge, Oscar Lite et la vitrine d'annonces). Son fondateur et dirigeant est Stéphane Désilets. Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels : contact@oscarconcierge.com.

Compte : nom, adresse courriel et coordonnées que vous fournissez.

Oscar Concierge (infonuagique) : les renseignements que vous saisissez pour gérer votre parc, ce qui peut inclure des renseignements sur vos locataires (nom, coordonnées, bail, paiements). Vous en êtes le fournisseur et devez détenir les droits requis.

Oscar Lite (local) : vos données sont conservées uniquement sur votre appareil et ne nous sont pas transmises. Nous n'y avons pas accès.

Paiement : les paiements sont traités par Stripe ; nous ne stockons pas votre numéro de carte.

Programme bêta : si vous posez votre candidature, nous recueillons votre nom, votre courriel, votre nombre de logements (par tranche), l'outil que vous utilisez actuellement, la page d'où vous arrivez, la langue choisie et vos consentements. Si vous êtes retenu, nous notons aussi les étapes de votre parcours (création du compte, import, premier retour) pour savoir où l'outil bloque et pour établir votre admissibilité au rabais promis. Votre adresse IP sert uniquement, pendant une heure, à limiter les envois abusifs du formulaire.

Avis et preuve de consultation : lorsqu'un locataire ouvre, dans son espace, un avis que son propriétaire lui a transmis, nous enregistrons la date, l'heure, son adresse IP et son navigateur. Cela sert uniquement à permettre au propriétaire d'établir que l'avis lui a bien été transmis. Le locataire en est informé dans son espace avant d'ouvrir l'avis, et ces renseignements sont supprimés en même temps que sa fiche.

Pour fournir et améliorer les Services, gérer votre compte, traiter les paiements, vous fournir du soutien, assurer la sécurité et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Les données d'Oscar Concierge sont hébergées au Canada. Les données d'Oscar Lite restent sur votre appareil. Si un traitement par un fournisseur situé hors du Québec devait avoir lieu (p. ex. un sous-traitant infonuagique ou de paiement), nous évaluerions au préalable que la protection offerte est adéquate, conformément à la Loi 25.

Intelligence artificielle : certaines fonctions — l'import de votre parc et les assistants — font analyser vos données par un fournisseur d'intelligence artificielle. Ce traitement a lieu dans une région canadienne : Google Vertex AI (Montréal, bascule possible vers Toronto) ou Amazon Bedrock (Montréal, bascule possible vers Calgary). L'application refuse de fonctionner avec une région qui n'est pas canadienne. Selon les ententes d'entreprise de ces fournisseurs, vos données ne servent pas à entraîner leurs modèles.

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services (hébergement, paiement) agissant pour notre compte, liés par des obligations de confidentialité. Nous ne communiquons vos renseignements que si la loi l'exige ou avec votre consentement.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ou tant que l'exige la loi, puis les détruisons ou les anonymisons.

Programme bêta : une candidature refusée est supprimée automatiquement 12 mois après la décision. La candidature d'un testeur retenu est conservée pendant la bêta et pendant la durée du rabais promis, puis supprimée.

Vous avez notamment le droit :

• d'accéder à vos renseignements et d'en obtenir une copie ;
• de les faire rectifier s'ils sont inexacts ou incomplets ;
• de retirer votre consentement et de demander la suppression de votre compte ;
• à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@oscarconcierge.com.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements. Pour Oscar Lite, comme les données restent sur votre appareil, leur sauvegarde et leur protection relèvent de vous (des options de sauvegarde et de chiffrement sont offertes dans l'application).

Nous utilisons des témoins essentiels au fonctionnement (p. ex. la langue et la session). Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires. Le détail figure dans notre Politique de témoins.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version à jour est publiée sur cette page avec sa date d'entrée en vigueur.

Contactez-nous d'abord à contact@oscarconcierge.com. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).